近兩年來,隨著城市生活節(jié)奏的加快和互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)購已成為年輕消費群體最時尚的選擇。同時,火爆的網(wǎng)購行情,也催生了大量的購物網(wǎng)店和電商知名企業(yè),以及多達上千萬人的網(wǎng)上銷售從業(yè)者。
雖然只是網(wǎng)絡虛擬銷售,但網(wǎng)店同樣面臨著與實體店一樣的經(jīng)營課題。脫胎于傳統(tǒng)渠道營銷模式的網(wǎng)店,在新科技的推動下,大有青出于藍而勝于藍之勢。作為一名善于學習的傳統(tǒng)渠道管理者,我們不能無視其存在。日復一日的重復工作,當我們在終端日漸迷失之際,不妨吸一口新鮮空氣,探究一下網(wǎng)店和傳統(tǒng)終端造勢的核心要點。也許,你會有新的收獲……
網(wǎng)店美化VS終端氛圍布置----迎合心理,“以貌迎人”
開實體店要巨資裝修,開網(wǎng)店同樣要裝修美化,而且其裝修設計的必需性和精心度絲毫不亞于實體店。
很多朋友都有過淘寶購物的經(jīng)歷,不同設計風格和裝修層次的網(wǎng)店,給買家提供了良好的購物體驗,也給賣家提供了一個極佳的自身實力和商品的創(chuàng)意展示平臺。在網(wǎng)店裝修上,淘寶提供了豐富的不同層次選擇:新開的小店,淘寶提供了最基礎的普通版,這種裝修級別基本免費使用,但版式簡單,幾乎完全固定,視覺吸引力也很差,賣家?guī)谉o自由發(fā)揮空間。根據(jù)檔次的需要,從低到高分別有扶植版、標準版、拓展版、旗艦版等選擇。越向上,賣家個性發(fā)揮的自由度越大,各種營銷工具支持也越多。目前,在網(wǎng)店的裝修美化上,已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈,依據(jù)淘寶提供的基礎框架模板,包括美化設計定制、風格模板銷售、商品拍照、模特雇請等應有盡有。同時,很多網(wǎng)店大賣家都有專職的設計人員來維護,可見其對網(wǎng)店裝修設計的重視程度。
人靠衣妝馬靠鞍,人是一種感官性很強的動物,特別是在網(wǎng)上購物時,買家對商品和店鋪的了解一切全憑網(wǎng)店裝修和商品展示介紹,“以貌取人”成為一種必然選擇。所以,做為一個網(wǎng)店店主,千萬不要以為商品一上架就能有人來買,而是要通過美化裝修讓商品自己來賣自己。
網(wǎng)店裝修的專業(yè)性和視覺吸引力,直接決定了網(wǎng)店的銷量。對于終端賣場來說,賣場氛圍布置的合理性和視覺吸引力,也直接決定了賣場的質(zhì)量和銷量。
不少人都抱怨終端布置不好做效果差,但究其根本原因則是思想上不重視和行為上不會做。前者大都屬于業(yè)務型人才,仍然固守過去的經(jīng)驗,相信低價和實惠是達成銷售的唯一利器,將氛圍布置包裝斥之為“忽悠”、“花架子”,重實質(zhì)利益,輕給顧客的心理利益;后者有熱情,但缺乏基本廣告和美術知識,不會根據(jù)場合、時間和營銷目的的不同差異化布置,在終端布置上往往以不變應萬變;或者是對物料的色彩搭配不擅長,終端布置上花枝招展,降低了布置的檔次感;還有一種失敗的布置則是不分主次,該突出的不突出,點到即止的地方卻濃妝艷抹,內(nèi)外場氛圍布置脫節(jié)造成布置的浪費等,其結(jié)果是花了錢耗了精力卻無效果。
具體到如何進行終端氛圍布置,筆者將終端氛圍分為視覺氛圍和感受氛圍兩大類,視覺氛圍包括品牌氛圍、整潔氛圍、陳列氛圍、季節(jié)氛圍、促銷氛圍和格調(diào)氛圍,感受氛圍則包括服務氛圍、工作氛圍、音樂氛圍、專業(yè)氛圍等。在進行布置之前,一定要根據(jù)氛圍布置的目的,來選擇相應的布置風格和表現(xiàn)形式。
做終端布置前,先忘記送禮和降價吧,我們首要解決的是通過終端布置傳遞給消費者怎樣的一個“我”。另外,再提醒一下,什么錢都可以省,但氛圍布置的錢一定不能省。
網(wǎng)店爆款VS終端促銷重磅----精巧布雷,炸出“明星”
開淘寶網(wǎng)店的朋友,無一不熟知“爆款”一詞,又無一不重視“爆款”的打造。什么是“爆款”?就是網(wǎng)店短時期內(nèi)賣的很多、人氣很高的商品。
相比于傳統(tǒng)渠道,網(wǎng)店店家們?yōu)楹味紭O大熱衷于爆款呢?首先,淘寶的游戲規(guī)則決定了網(wǎng)店必須有自己的爆款。實體店因為有實體存在,每天街上人來人往,即使無任何宣傳,顧客也能輕易看到而進店參觀選購;而網(wǎng)店都是虛擬店鋪,實質(zhì)是一個商品展示交易的頁面鏈接,除非買家知道確切的網(wǎng)店網(wǎng)址,否則不借助淘寶的搜索引擎根本無從找到。所以,網(wǎng)店的銷售,首先要解決的就是顧客進入網(wǎng)店的入口問題。那么,一件商品如何能夠被顧客輕易搜索到呢?除了燒錢在淘寶做廣告和參加淘寶的各種促銷活動外,最重要的就是打造自己的爆款,讓自己的商品因為較高的人氣在淘寶的同類商品搜索排名中可以排名前列,買家通過點擊鏈接進入網(wǎng)店,店鋪才有了出頭之日,否則只能等待天上掉餡餅了。
如何打造屬于自己的爆款?大多數(shù)賣家的策略是考慮選擇一款特色性強、消費面廣、賣相好而且價格超乎尋常便宜的商品迅速提升銷量。筆者一位在海南開珍珠飾品網(wǎng)店的朋友,為了打造自己的爆款,前期推出了純銀珍珠耳釘2.5元包郵活動,雖然單款商品上付出了慘重的利益損失,但卻給了吸引買家一個關注的機會,給了其他商品一個活路。
在終端促銷中,為了提升促銷氛圍,也經(jīng)常要打造自己的爆款,這就是我們的促銷重磅炸彈,也可以理解為促銷噱頭。打蛇打七寸,促銷講亮點,在商品豐富極大化、促銷活動日常化的今天,想讓促銷瘋起來,必須讓自己和消費者先瘋起來。為了取得最大的活動關注度和市場影響力,這要求我們一定策劃和運作好我們的“重磅”借助這枚超級炸彈,徹底炸亂市場,炸傷對手,炸暈消費者。在歷年的大型節(jié)假日促銷中,筆者所在的手機連鎖賣場都非常注重重磅的使用,曾開展過“20元購音樂手機”、“買手機送29寸大彩電”等活動,也都取得了空前的盛況。相對于整體的賣場贏利,在重磅上的虧損幾乎可以忽略不計。另外,需要注意的一點是,選擇重磅一定要達到以點帶面的目的,絕對不是不分重點的大力度普惠,更不是不疼不癢的小優(yōu)惠。前者無異于自殺,而后者則屬于做無用功,損失了銷售毛利顧客還不領情。
舍不得鞋子套不住狼,和爆款一樣,促銷重磅的選擇和使用決不是腦袋生銹做虧本買賣,而是丟卒保車,贏得全局銷售勝利的一個必要策略。因為,一旦擁有了自己的“明星”,勝利的天平會逐漸向自己傾斜。
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