一、讓所有客戶都能感受到自己是上帝的待遇
每個人在消費的時候都想享受到同樣的待遇,無論是貧窮還是富貴,消費的時候都是等同的。但是如果你作為一個銷售員對待你的顧客總是有區(qū)別,不免會讓那些得不到相同待遇的顧客有意見,久而久之也會影響你的工作。你要記住任何的人都有可能提供給你成交的機會,而且他還有可能源源不斷的給你轉(zhuǎn)介紹客戶。也許你的千萬客戶就掌握在你手中,可是沒有人知道這樣的一個人是誰,也許你認識,甚至有可能你根本不認識,也有可能就是你下一秒鐘即將認識的那個人。所以在此期間,你只要做到讓所有客戶都能感受到自己是上帝的待遇就OK了。
二、笑容是人與人之間最好的橋梁
心情是一個沒有定性的東西,但是你的微笑就有可能消滅一種不好的心情。笑容不單是人與人之間最好的橋梁,也有人說它是最好的國際語言,因為每個人都喜歡跟開朗快樂的人在一起。所以微笑這么小的細節(jié)是每一個銷售員都能做到的吧,所以要將對顧客微笑,對任何人微笑當成一種習(xí)慣來培養(yǎng)。
三、多看別人身上的優(yōu)點
我們屢次強調(diào)要多對別人進行贊美,但是很有可能你在銷售得過程中發(fā)現(xiàn)這個顧客各種行為和語言都不值得被贊美。你也不能斷然拒絕這樣的客戶,不然你就不是單單失去這個客戶這么簡單了,你將會有源源不斷的麻煩,比如說你可能會受到投訴之類的。所以在你的工作中,盡量試著多發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點,用你樸實的語言去夸贊一個人吧!
四、感激之心不可少
誠懇的謝謝會讓人的心中充滿溫暖,而這份溫暖會讓客戶的潛意識生成力量,所以這就能夠充分體現(xiàn)感激的重要性。充滿感激的人,他的生活中會充滿陽光與好運。所以無論是在工作中還是在生活中,都做一個有感激之心的人吧。
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