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職場溝通，十大低級錯誤不要犯

發(fā)布日期：2014-7-31 點(diǎn)擊次數(shù)：710 次

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周末參加大學(xué)畢業(yè)15年聚會，有人說，一般是混的好的同學(xué)，才參加聚會，我的心態(tài)，是無所謂混得好與不好，人生的一段旅程，吃好喝好睡好心情好身體好，就挺好。
職場，我或許不是大家眼中成功的案例，但自我感覺是還算自由開心的，做自己想做的產(chǎn)品，寫自己想寫的文字。2008年，創(chuàng)業(yè)不順，職場從頭開始，6年，3次職場變遷，在周圍人看來，都算華麗轉(zhuǎn)身，跳槽恰到好處。到Y(jié)Y，YY上市，到迅雷，迅雷上市，大家都會認(rèn)為，我拿到不少股票。
但我自己清楚，所得收獲，都是入職后勤奮付出，與團(tuán)隊通力合作獲得的成果與收獲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于跳槽時候的議價。我始終相信，付出，不一定馬上有回報，但總有一個量變到質(zhì)變的過程。股票，是浮云，關(guān)鍵是自己和公司的持續(xù)發(fā)展。
下面這十點(diǎn)，源于我在職場的切身體會，看著簡單，但要做起來，還是有難度，做到了，相信會有很多職場驚喜。至少，我在鍛煉自己的溝通素養(yǎng)，實踐這些簡單的溝通之道，從職場收獲了不少進(jìn)步與快樂。
第一，誠實，千萬別撒謊。
無論任何人和你交流，或者，為了某一目的，你和別人交流，記得說實話，你可以保持不說的權(quán)利，一旦開口，一定是以誠待人，實話實說。
尤其是上司向你詢問一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開河。另外，沒有不透風(fēng)的墻，你說的每一句話，都會被傳出去，所以，千萬別撒謊。
第二，任何工作，不要無疾而終，有交代就要有結(jié)論，無論成與不成。
職場新人，經(jīng)常會接受一些任務(wù)，有的人不知道如何做，就拖延了，上級有時候會忘記，于是，新人慶幸老板沒有繼續(xù)找他。熟不知，有任務(wù)，必然有原因，即便是老板忘記，自己也該及時匯報進(jìn)展，做得好與不好，姑且不論，但一定要給個交代。
第三，郵件，千萬別用感嘆號!
郵件，是一個溝通低效的工具，通常用來記錄已經(jīng)達(dá)成的共識，或者發(fā)布一些產(chǎn)品上線、周期匯報等。曾經(jīng)看過不少人用郵件表達(dá)情緒，連著好幾個感嘆號，可以讓人感受到寫郵件人的激動心情，而這些感嘆號，其實是不穩(wěn)重的體現(xiàn)，如果是如此強(qiáng)烈的情緒，建議稍安勿躁后，再與當(dāng)事人當(dāng)面溝通。帶感嘆號的郵件，一般起不到好的效果。
第四，不要有求于人，才去溝通。
平時不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜歡平時就熱情交往的同事，不要帶著功利心與同事交往。
第五，千萬別隱藏問題。
尤其是職場新人，遇到問題，千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨(dú)立的鉆研精神是好事，但千萬別因此耽誤了項目進(jìn)度，或許，本來是老同事很容易搞定的，但自己不說，別人也無法幫忙，最終到項目時間不夠，想幫忙，也沒時間了。
第六，千萬別自以為對方聽懂了。
任何一次溝通，都讓對方重復(fù)一遍結(jié)論，自己再復(fù)述一遍，讓雙方的理解一致。重要事項進(jìn)行口頭溝通后，或者RTX溝通后，記得用郵件發(fā)送一份備忘錄。
第七，職場，千萬不要發(fā)脾氣。
知道你總有忍不住的時候，年輕氣盛，那就發(fā)發(fā)脾氣吧，需要有個過程的，我曾經(jīng)在職場簡單粗暴，情緒化嚴(yán)重。現(xiàn)在，終于知道，職場需要修煉，壞情緒是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。
第八，匯報工作不要用模糊詞和不精確的數(shù)字
對于自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，必須十分了解每天的數(shù)據(jù)變化，以及數(shù)據(jù)變化背后的原因，這就是以前文章中寫過的，學(xué)會做產(chǎn)品日志。對于自己記不清的數(shù)據(jù)，也不要說，好像是，大概是，寧可說，自己核實數(shù)據(jù)后再告知。
第九，口頭溝通，千萬別打斷別人
保持淡定，聽對方把話說完，甚至可以確認(rèn)下，對方已經(jīng)表述完畢，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以免聽對方一半，產(chǎn)生誤解，同時也是對說話人的尊重。
第十，千萬別借用老板的名義
職場發(fā)生PK，是常見的事，在PK中不要用老板作為王牌，老板說，不一定是有利的說服論據(jù)。即便真的是老板說，自己也要想清楚，老板這么說的理由是什么?先說服自己，再說服對方。
職場，有話好好說，沒啥不能溝通的。

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